Klantenservice

BESTELLEN

De Loom & Lace webshop

Bestellen in onze webshop kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week. Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland.

 

Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen?

Als uw bestelling betaald is, is het helaas niet mogelijk om deze nog te wijzigen. Uiteraard kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst per post retourneren. Je geld wordt dan teruggestort.

 

Kan ik een bestelling verzenden naar een ander adres dan mijn contactadres?

Natuurlijk! Bij het bestellen van uw producten kunt u een alternatief adres opgeven.

BETALEN

Welke betaalmethoden kan ik kiezen?
Wij accepteren betalingen via iDeal en Paypal.

 

iDEAL

Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af via jouw vertrouwde internetbank betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

 

Paypal

Wanneer je kiest om met PayPal te betalen dan wordt je na het bestellen bij Loom & Lace direct doorgestuurd naar de PayPal website.

BEZORGEN

Welke levertijden hanteert Loom & Lace?
Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt.

 

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn €7.95 per bestelling. Bij een bestelling van boven de 200 euro betaal je bovendien geen bezorgkosten!

RETOURNEREN

Wat zijn de retourvoorwaarden?

– Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren

– Plak een retoursticker op de zending, voeg de retourbon toe en breng het pakket naar een PostNL servicepunt of het postkantoor

– Bewaar het verzendbewijs goed

– Omruilen is niet mogelijk

– Wij nemen alleen ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen terug

– De originele labels dienen aan de kleding bevestigd te zijn

– Wij streven ernaar om het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren